FAQ

Sí, no pots fer comandes com a convidat. Registrar-se et permetrà gaudir del descompte universitari, consultar el teu historial i guardar les teues dades.

En l'apartat Consulta Disponibilitat de cada referència. Veuràs si hi ha unitats en alguna de les nostres botigues o si hem de demanar-ho al distribuïdora (tardem 2-3 dies a enviar les unitats entre botigues).

Rebràs un correu de confirmació amb els detalls. Si no el veus, revisa la teua carpeta de "Correu brossa" o "Spam".

Si la comanda no ha sigut enviada, pots sol·licitar el canvi escrivint a latendauv@fundacio.es tan prompte com siga possible.

Acceptem Bizum, targetes de crèdit/dèbit (Visa, MasterCard) mitjançant la nostra passarel·la bancària segura. També pots pagar en recollir la comanda en una tenda o mitjançant transferència.

Es calculen i mostren automàticament segons la destinació i el servei de missatgeria triats en afegir productes al carret.

Pots consultar l'import a les CONDICIONS DE COMPRA

Sí, fem enviaments a diversos països de la UE. Pots consultar les tarifes en seleccionar el teu país en el checkout.

Per destinacions diferents pots consultar COMANDES FORA DE LA UE

I tant! És la millor opció si vols comprar sans despeses. Selecciona "Recollida en tenda" sense cost en La Nau, Tarongers, Blasco Ibáñez o Burjassot.

Si en tenim estoc, per a enviaments a la península el termini habitual és de 24 a 72 hores laborables. Si ho té el distribuïdor, depindrà del termini establit per aquest.

En període de festius i vacacions informarem en la web el dia que s'enviaran les comandes rebudes en el període.

Tens un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.

Utilitza el formulari de desistiment o contacta amb nosaltres per email indicant el teu número de comanda. El producte ha d'estar en el seu embalatge original i cal lliurar-lo en qualsevol de les nostres tendes.

Escriu-nos immediatament i gestionarem la substitució o el reemborsament sense cost addicional.

Sí, tots els articles amb marca UV són productes oficials amb disseny institucional autoritzat.

Comptem amb una àmplia selecció de Publicacions de la Universitat de València (PUV) i dels manuals recomanats per a cada assignatura.

Intentem que cada peça tinga un arxiu associat per consultar la seua talla. Utilitza aquest assistent si no el trobes a la fitxa del producte (dades bassades en les talles dels fabricants) CALCULADORA DE TALLES

Els membres de la UV (estudiants, PDI, PAS, treballadors de les fundacions i Alumni) gaudeixen d'un 15% de descompte en els productes de merchandising que porten la imatge de la UV.

Pots consultar el següent enllaç: https://www.latenda.es/es/descuentos

https://www.latenda.es/va/tramitecsd

Sí, adaptem el disseny institucional a diversos suports per a centres, serveis i departaments.

Pots consultar al següent enllaç: + INFO

Sí, ja que els costos fixos de posada en màquina i transport no són viables per a comandes xicotetes. Varia segons el producte, tècnica i proveïdor. Et recomanem sol·licitar un pressupost detallat. S'aplica directament el millor preu possible segons el proveïdor, preu unitari, quantitat (a més quantitat, millor descompte), tècnica d'impressió i termini de lliurament.

Preferiblement arxius vectorials per a fer clixés i pantalles d'impressió (.PDF traçat, .AI o .EPS). Si no els tens, els podem traçar nosaltres, però sempre quedarà millor si tens l'arxiu original. Aquest servei és gratuït per a la comunitat universitària.

Un 10 dies hàbils + 24/48 hores de transport després de l'aprovació del disseny.

Introdueix les teues dades fiscals en el checkout i activa la casella de sol·licitud de factura. També pots demanar-nos-la per email després de la compra.

Si, en format físic i en digital. Sol·licita la seua activació per a compres en línia.

Utilitza el codi de 6 números en l'espai "Codi promocional" del checkout

Subscriu-te a l'avís d'estoc en la fitxa del producte o contacta amb nosaltres per email.

En els campus de Tarongers, Burjassot i Blasco Ibáñez i al C.C. La Nau. Consulta aquest enllaç +INFO

Escriu-nos a latendauv@fundacio.es o telefona'ns en horari comercial a qualsevol de les nostres tendes:

Tarongers: 963828968 - Burjassot: 963544568 - Blasco Ibañez: 963156822 - C.C. La Nau: 963983469

Pots contactar amb atenció al client al correu latendauv@fundacio.es.

Una vegada adquirides les entrades no es poden tornar. Pots les conidions de venda al següent enllaç:  https://events.fundacio.es/pdf/condicions_o_fguv.pdf

En aquest cas has de contactar i demanar la factura al Vicerectorat de Cultura de la UV