FAQ

Si, no puedes realizar pedidos como invitado. Registrarse te permitirá disfrutar del descuento universitario, consultar tu historial y guardar tus datos.

En el apartado Consulta Disponibilidad de cada referencia. Verás si hay unidades en alguna de nuestras tiendas o si tenemos que pedirlo al distribuidora (tardamos 2-3 días en enviar las unidades entre tiendas).

Recibirás un correo de confirmación con los detalles. Si no lo ves, revisa tu carpeta de "Correo no deseado".

Si el pedido no ha sido enviado, puedes solicitar el cambio contactando con atención al cliente lo antes posible haciendo referencia al número de pedido.

Aceptamos Bizum, tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard) mediante nuestra pasarela bancaria segura. También puedes pagar al recoger el pedido en una tienda o mediante transferencia.

Se calculan y muestran automáticamente según el destino y servicio de mensajería elegidos al añadir productos al carrito.

Puedes consultarlos previamente en nuestras CONDICIONES DE COMPRA

Sí, realizamos envíos a diversos países de la UE. Puedes consultar las tarifas al seleccionar tu país en el checkout.

Para destinos diferentes puedes consultar CÓMO TRAMITAR PEDIDOS FUERA DE LA UE

¡Por supuesto! Es la mejor opción si quieres comprar sin gastos. Selecciona "Recogida en tienda" sin coste en La Nau, Tarongers, Blasco Ibañez o Burjassot.

Si lo tenemos en stock, para envíos en la península el plazo habitual es de 24 a 72 horas laborables. Si lo tiene el distribuidor dependerá del plazo establecido por el distribuidor.

En periodos de festivos y vacaciones informaremos en la web el día que se enviarán los pedidos recibidos en el periodo.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Utiliza el formulario de desistimiento o contáctanos por email indicando tu número de pedido. El producto debe estar en su embalaje original y entregarlo en cualquiera de nuestras tiendas.

Escríbenos de inmediato y gestionaremos la sustitución o reembolso sin coste adicional.

Sí, todos los artículos con marca UV son productos oficiales con diseño institucional autorizado.

Contamos con una amplia selección de Publicacions de la Universitat de València (PUV) y de los manuales recomendados para cada asignatura.

Intentamos que cada pieza tenga un archivo asociado para consultar su talla. Utiliza este asistente si no lo encuentras a la ficha del producto RECOMENDADOR DE TALLAS

Los miembros de la UV (estudiantes, PDI, PAS, trabajadores de las fundaciones y Alumni) disfrutan de un 15% de descuento en los productos de merchandising que llevan la imagen de la UV. 

Puedes consultar el siguiente enlace: https://www.latenda.es/es/descuentos

https://www.latenda.es/es/tramitecsd

Sí, adaptamos el diseño institucional a diversos soportes para centros, servicios y departamentos.

Puedes consultar en este enlace: + INFO

Sí ya que los costes fijos de puesta en máquina y transporte no son viables para pedidos pequeños. Varía según el producto, técnica y proveedor. Te recomendamos solicitar un presupuesto detallado. 

Se aplica directamente el mejor precio posible según el proveedor, precio unitario, cantidad (a más cantidad mejor descuento), técnica de impresión y plazo de entrega.

Preferiblemente archivos vectoriales para hacer clichés y pantallas de impresión (.PDF trazado, .AI o .EPS). Si no los tienes los podemos trazar pero siempre quedará mejor si tienes el archivo original. Este servicio es gratuito para la comunidad universitaria.

Unos 10 días hábiles + 24/48 horas de transporte tras la aprobación del diseño.

Introduce tus datos fiscales en el checkout y activa la casilla de solicitud de factura. También puedes pedírnosla por email tras la compra.

Si, en formato físico y en digital. Solicita su activación para compras online.

Utiliza el código de 6 números en el espacio "Código promocional" del checkout

Suscríbete al aviso de stock en la ficha del producto o contáctanos por email.

En los campus de Tarongers, Burjassot y Blasco Ibañez y en el C.C. La Nau. Consulta el siguiente enlace +INFO

Escríbenos a latendauv@fundacio.es o llámanos en horario comercial a cualquiera de nuestras tiendas.

Tarongers: 963828968 - Burjassot: 963544568 - Blasco Ibañez: 963156822 - C.C. La Nau: 963983469

Puedes escribir un correo a atención al cliente latendauv@fundacio.es.

Una vez adquiridas las entradas no pueden ser devueltas. Puedes consultar las condiciones de venta en el siguiente enlace:  https://events.fundacio.es/pdf/condicions_o_fguv.pdf

En el caso de necesitar una factura debes dirigirte al Vicerectorado de Cultura de la UV