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La Comunicacio Empresarial I Atencio Al Client
-5%

La Comunicacio Empresarial I Atencio Al Client

Ariza,Javier / Ariza,Juan Manuel

Editorial:
Mc Graw Hill
Año de edición:
2014
Materia:
Economia
ISBN:
978-84-481-9141-2
Páginas:
240
Encuadernación:
Rústica
40,45 €
38,43 €
IVA incluido
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Índice

UNITAT 1. Empresa i comunicació UNITAT 2. La comunicació presencial UNITAT 3. La comunicació telefònica UNITAT 4. Les comunicacions escrites UNITAT 5. Serveis de correspondència i paqueteria UNITAT 6. Arxiu i classificació de documents UNITAT 7. Detecció de satisfacció i necessitats en el client UNITAT 8. Atenció de queixes i reclamacions UNITAT 9. Potenciació de la imatge empresarial

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